Từ 20/5/2019, các chuyến giao đồ ăn do Khách hàng HỦY với các lý do ngoại cảnh từ phía Khách hàng hoặc Nhà hàng sẽ KHÔNG ảnh hưởng tới Tỷ Lệ Hoàn Thành.
Grab qua lần đã thay đổi chính sách tính tỉ lệ hoàn thành, nhằm đảm bảo công bằng hơn cho toàn bộ tài xế công nghệ GrabFood.
Theo đó, nếu đơn hàng phát sinh lý do gì đó từ phía nhà hàng, tài xế nên chủ động liên hệ với khách hàng & hướng dẫn khách huỷ đơn với đúng lý do nhằm tránh làm bị tụt Tỷ Lệ Hoàn Thành.
- HỦY đơn hàng với lý do không phù hợp, sẽ ảnh hưởng đến quá trình hoạt động và trạng thái tài khoản.
- Mọi thắc mắc lái xe hãy phản hồi qua mục HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN trên ứng dụng của tài xế công nghệ.
