*Đội cứu hộ GrabCar 247” là tập hợp các anh em tài xế 4 bánh hiện diện trên khắp mọi nẻo đường bất kể trời nắng hay mưa, ban ngày hay ban đêm để khắc phục sự cố cho các Đối tác, từ những việc như xử lý các hư hỏng nhỏ: kích bình, thay bóng đèn, thay bánh dự phòng hay hỗ trợ Đối tác bị tai nạn, va chạm hoặc gặp phải đối tượng xấu khi đang trên đường.
Grab chính thức thông báo: từ 3/4/2019 hot-line của Đội cứu hộ GrabCar 247 là:
NHIỆM VỤ ĐỘI CỨU HỘ GRABCAR 247
Cứu hộ xe cơ bản
- Bơm xe
- Kích bình
- Hướng dẫn thay bánh xe dự phòng
Hỗ trợ tai nạn
- Hỗ trợ xử lý tai nạn,va chạm
- Hỗ trợ quy trình khai báo bảo hiểm
- Cung cấp thông tin garage, bệnh viện gần nhất
Bị tấn công, hành hung
- Hướng dẫn xử lý khi xảy ra sự cố
- Hỗ trợ cung cấp hotline đội ngũ cảnh sát giao thông công an 64 tỉnh thành
Lưu ý:
- Khi liên hệ cứu hộ, thành viên Đội cứu hộ sẽ cần các thông tin cơ bản để xác minh sự cố, bạn vui lòng cung cấp thông tin để được hỗ trợ kịp thời.
- Nếu có phát sinh các sửa chữa khác (những hư hỏng nặng hơn ngoài những cứu hộ xe cơ bản, thay thế thiết bị…), bạn có thể chủ động làm việc với Đội cứu hộ về các chi phí phát sinh nếu có, Grab không can thiệp vào việc này.
- Khi có nhiều xe gặp sự cố cùng lúc, Đội cứu hộ sẽ ưu tiên hỗ trợ các trường hợp liên hệ sớm hơn.
